Digitex

Grupo Digitex es una compañía formada por empresas especializadas en distintas actividades relacionadas con la externalización de procesos de negocio.

El Grupo se encuentra posicionado estratégicamente para servir a grandes multinacionales españolas y cubrir sus necesidades de contratación externa, tanto dentro como fuera de nuestras fronteras.

Sus principales servicios están focalizados en el BPO de Centros de Atención y Soporte, Procesos e IT, atendiendo a clientes de primera línea como Grupo Telefónica, IBM, Endesa, Banco Santander, Siemens,…

Indicadores del grupo

Grupo Digitex se ha establecido como un operador líder con unas ventas en 2009 de 95,7 mll € y un EBITDA de 8,4 mll €

En los últimos cinco años el grupo ha multiplicado por 3,3 su facturación.

Ingresos (millones de Euros)

EBITDA (millones de Euros)

El grupo apunta un crecimiento financiero sólido sin precedentes.

Se espera mantener las tendencias históricas de crecimiento, siendo la Región Andina la que registra el incremento más notable a través de servicios de nearshoring..

Ingresos (millones de Euros)

EBITDA (millones de Euros) y EBITDA Margen (%)

La internacionalización del grupo ha supuesto un éxito de gran trascendencia.

Primera compañía independiente global de servicios de BPO para Europa, Estados Unidos y América Latina.

Grupo Digitex es hoy una compañía global con 21 años de trayectoria, formada en torno a un grupo social de más de 7.400 personas y 5.500 posiciones de operación repartidas entre 17 plataformas propias en 14 ciudades y 8 países.

Estrategia competitiva por la localización de las plataformas (costes, idiomas, misma franja horaria y cercanía cultural).

Experiencia probada en la apertura de nuevos mercados.

Entre los clientes de la compañía se encuentran las principales blue chip en España y Latinoamérica.

Cartera de clientes con 4 de las 5 mayores empresas en España.

Indicadores del mercado

El sector global del outsourcing registra altas tasas de crecimiento y se espera que mantenga el ritmo.

La industria del Outsourcing de BPO y TI ha experimentado una gran transformación desde sus inicios. El sector ha evolucionado desde la simple captación de personal a la estandarización de procesos, seguida de optimización y sobre todo de reingeniería de procesos.

La mayor oferta de servicios ofrece ahorros adicionales y hace que los procesos de BPO y TI sean más atractivos para los clientes por la gran especialización y el control de la operación durante todo el proceso.

Demanda global de servicios de BPO e IT

Atractivo del sector

Fuerte expansión

La penetración del offshoring es todavía baja, lo que significa que existe un gran potencial de crecimiento. Por consiguiente, la deslocalización y nearshoring se espera que continúen creciendo.El mercado potencial del BPO en 2012 será cinco veces superior al actual.

Demanda estable

El crecimiento del sector BPO es el resultado de la creciente aceptación del modelo de outsourcing por diferentes industrias, geografías y áreas de negocio.
Durante los 2 últimos años, el sector BPO ha demostrado ser relativamente resistente a la desaceleración económica general, lo que hace que los clientes tengan muy en cuenta sus opciones de contratación externa desde una perspectiva de eficiencia y ahorro de costes.

Expansión de las inversiones

Muchos proveedores han aumentado las inversiones y activos estratégicos en el extranjero.
América Latina, Europa, Filipinas son las principales áreas de concentración y consolidación.

M&A
Factores de consolidación:
-Oportunidades de venta cruzada
-Ahorro de costo y sinergias
-Completar las capacidades de servicio con un modelo global
-Aumentar los ingresos recurrentes

Grupo Digitex se encuentra estratégicamente posicionado para seguir creciendo junto al sector y sus clientes.

La trayectoria del Grupo en la apertura de nuevos mercados le ha permitido acompañar con éxito a grandes multinacionales en sus procesos de expansión.

Después de cuatro años de operaciones, los esfuerzos en Latinoamérica han dado como resultado exitosas operaciones "offshore" para muchos clientes de España, Chile y EE.UU.
A 31 de diciembre 2009, el 19% de los ingresos de la compañía se generó a partir de operaciones offshoring y nearshoring, y el 12% fue generado desde Latinoamérica.
La compañía cree que hay lugar para más crecimiento y orienta sus esfuerzos en la apertura de mercados clave como Colombia y Perú y la expansión a nuevos mercados como México, Chile y Brasil.

Breve historia de la Compañía

Digitex Informática fue fundada en España en 1988.

Durante este período, la empresa estableció una estrecha relación con el Grupo Telefónica, lo que ha permitido acelerar el crecimiento del servicio de varias de las empresas del grupo.

Creación de tres áreas de negocio: los servicios de outsourcing al cliente a través de Contact Centres, BPO e IT.

En asociación con Altra Inversiones, Digitex Informática crea Digitex Internacional y lanza su estrategia de crecimiento en América Central (Guatemala, El Salvador, Nicaragua y Panamá) y la Región Andina (Colombia y Perú). Altra adquiere el 45% de Digitex Internacional.

Digitex lanza un plan comercial en España, Estados Unidos y México, ofreciendo plataformas de bajo costo en América Latina.

Altra adquiere el 47% de Digitex Informática y acelera el crecimiento de las operaciones españolas.

Proceso de reorganización interna y reestructuración, y aumento en el número de clientes y la especialización en los servicios en industrias específicas.

Creación de Digitex Servicios.

El proceso de expansión en América Latina continúa.

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