Digitex

Outsourcing de Procesos

	Procesos de relación y soporte a clientes Atención Multicanal al Cliente: 2 ª plataforma en España y LatAm 1.200.000 llamadas / mes 90% Calidad Asistencia Técnica al Cliente: 3 ª plataforma en España 215.000 llamadas / mes 18.500 gestiones de back office / mes Help Desk y Asistencia In situ Adquisición y retención de clientes: 2 ª plataforma en España y LatAm 260.000 llamadas / mes 3.000 portabilidades / mes Apoyo a los canales de distribución: 1 ª plataforma en España 90.000 llamadas al mes 23.500 gestiones de back office / mes				Operación de Procesos de Negocio Servicios administrativos: /1 ª plataforma en España 80.000 llamadas al mes 7.500 gestiones de back office / mes Gestión del Fraude: 1 ª plataforma en España 25.000 gestiones de fraudes / mes Adquisiciones: 1 ª plataforma en España 80.000 llamadas al mes 7.500 gestiones de back office / mes Gestión de Datos y Documentos Aseguramiento de Ingresos: 170.000 operaciones / mes				Procesos IT Soporte Técnico UAC , Help Desk y Service Desk Gestión de infraestructuras Gestión de aplicaciones Diseño de software, desarrollo y ejecución SF Software Factory

Digitex aporta a sus clientes una dilatada experiencia y una red bien asentada y en continuo crecimiento. Durante estos años hemos conseguido ser una empresa fiable y rentable. Un aliado estratégico de confianza que ha sabido utilizar los últimos avances tecnológicos, fidelizando a sus clientes a través de la calidad del servicio, la eficiencia y la optimización de los costes.

La experiencia de Digitex ha demostrado su capacidad para gestionar y desarrollar grandes proyectos y una proactividad altamente valorada por sus clientes, lo que ha significado seguir trabajando como empresa de confianza, cercana y dispuesta a seguir creciendo junto a ellos.
Los resultados operativos también nos avalan, estando siempre entre los proveedores con mayor índice de resolutividad y calidad.
Todo ello nos permite establecer con nuestros clientes una serie de compromisos firmes e inalterables.

Digitex garantiza el cumplimiento de los procedimientos de calidad con el certificado ISO 9001 2000

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