English





 Descubre por qué somosuno
Outsourcing de Procesos                                                          Indicadores de éxito

Procesos de relación y soporte a clientes


Atención Multicanal al Cliente:
2 ª plataforma en España y LatAm 1.200.000 llamadas / mes
90% Calidad

Asistencia Técnica al Cliente:
3 ª plataforma en España
215.000 llamadas / mes
18.500 gestiones de back office / mes

Help Desk y Asistencia In situ

Adquisición y retención de clientes:

2 ª plataforma en España y LatAm
260.000 llamadas / mes
3.000 portabilidades / mes

Apoyo a los canales de distribución:
1 ª plataforma en España
90.000 llamadas al mes
23.500 gestiones de back office / mes




Operación de Procesos de Negocio


Servicios administrativos:
/1 ª plataforma en España
80.000 llamadas al mes
7.500 gestiones de back office / mes

Gestión del Fraude:
1 ª plataforma en España
25.000 gestiones de fraudes / mes

Adquisiciones:
1 ª plataforma en España
80.000 llamadas al mes
7.500 gestiones de back office / mes

Gestión de Datos y Documentos

Aseguramiento de Ingresos:

170.000 operaciones / mes

Procesos IT


Soporte Técnico UAC , Help Desk y Service Desk
Gestión de infraestructuras
Gestión de aplicaciones
Diseño de software, desarrollo y ejecución
SF Software Factory
Digitex aporta a sus clientes una dilatada experiencia y una red bien asentada y en continuo crecimiento. Durante estos años hemos conseguido ser una empresa fiable y rentable. Un aliado estratégico de confianza que ha sabido utilizar los últimos avances tecnológicos, fidelizando a sus clientes a través de la calidad del servicio, la eficiencia y la optimización de los costes.
La experiencia de Digitex ha demostrado su capacidad para gestionar y desarrollar grandes proyectos y una proactividad altamente valorada por sus clientes, lo que ha significado seguir trabajando como empresa de confianza, cercana y dispuesta a seguir creciendo junto a ellos.
Los resultados operativos también nos avalan, estando siempre entre los proveedores con mayor índice de resolutividad y calidad.
Todo ello nos permite establecer con nuestros clientes una serie de compromisos firmes e inalterables.
Digitex garantiza el cumplimiento de los procedimientos de calidad con el certificado ISO 9001 2000
Únete al Grupo
© 2010 Grupo Digitex - Todos los derechos reservados - Aviso legal