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El éxito empresarial pasa por desarrollar los procesos de las compañías alrededor de la Experiencia de Cliente, ofreciendo diferenciación y valor añadido en el mercado.
A ello se suma la capacidad de extraer, de forma automatizada, la información relevante de las interacciones que los usuarios realizan a través de todos los canales: web, redes sociales, atención telefónica. Todo esto, utilizando una metodología adaptada a las necesidades de cada uno de los clientes, lo que nos permite conseguir una gestión inteligente de la multicanalidad.Customer Journey y Omnicanalidad
Satisfacción del cliente, atención al cliente

La experiencia acumulada en la gestión de más de 180 millones de interacciones durante 28 años nos permite aplicar todo el conocimiento generado al asesoramiento de nuestros clientes para dotar de la máxima eficiencia a sus operaciones.  Trasformando nuestros servicios de atención en lo que se denomina ‘Customer Journey’, la suma de experiencias que los clientes tienen cuando interactúan con una compañía o marca, en contraposición a considerar aisladamente los momentos de contacto.